Đây là lý do tại sao Kodak không thành công, một đế chế đã từng dẫn đầu nhưng sau lại sụp đổ.

Bạn có nhớ trước đây ở các studio Kodak trong lúc nhỏ của mình hay không? Tôi thì chỉ từng nghe mọi người nhắc tới! Và Bạn ít nhiều cũng đã từng được nghe qua?.

Trong gần một trăm năm, Kodak đã dẫn đầu ngành kinh doanh điện ảnh với những sáng tạo của mình. Nhưng sau đó tại sao công ty lại thất bại, là người tiên phong trong ngành này? Có phải vì họ đã không tạo ra một cú hích lớn vào lĩnh vực kỹ thuật số, tức là đã nhìn thấy những rủi ro trong việc tiêu diệt hoạt động kinh doanh cốt lõi mạnh mẽ của công ty?

George Eastman thành lập ‘Công ty Eastman Kodak’ vào năm 1888. Vào thế kỷ 20, Kodak là cái tên khá nổi tiếng khi nói đến giới nhiếp ảnh và quay phim.

Tên tuổi thực sự đã mang lại một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp quay phim! Vào thời điểm khi máy ảnh chỉ có ở các công ty lớn để quay phim, Kodak đã cho phép sử dụng máy ảnh trong mọi gia đình bằng cách sản xuất máy ảnh di động và giá cả lại phải chăng. Cho đến những năm 1990, công ty thường xuyên được đánh giá là một trong năm thương hiệu có giá trị nhất thế giới.

Vào những năm 1980, ngành công nghiệp nhiếp ảnh bắt đầu chuyển sang kỹ thuật số. Một kỹ sư Kodak, tên là Steve Sasson, đã phát minh ra chiếc máy ảnh kỹ thuật số đầu tiên vào năm 1975! Hành động của Kodak đối với thế giới kỹ thuật số dường như là bước đi hợp lý nhất.

Hiểu biết sâu hơn về mô hình kinh doanh của Kodak.

Kodak đã áp dụng mô hình kinh doanh ‘dao cạo và lưỡi dao’. Kodak bán máy ảnh với giá cả phải chăng chỉ với một tỷ suất lợi nhuận nhỏ và sau đó bán các vật tư tiêu hao như phim, giấy in và các phụ kiện khác với tỷ suất lợi nhuận cao hơn.

Mô hình này đề cập đến ý tưởng rằng người tiêu dùng mua dao cạo, sẽ mua lưỡi theo cách định kỳ. Kodak đã được hưởng lợi từ việc áp dụng mô hình này và tạo ra một khoản doanh thu khổng lồ.

Hoạt động kinh doanh cốt lõi đã xoay quanh điều gì? Khách hàng sẽ chụp ảnh bằng máy ảnh Kodak và sau đó sẽ gửi đến nhà máy Kodak, nơi phát triển phim của máy ảnh rồi ảnh mới được in.

Sản phẩm cốt lõi của công ty ở thời điểm đó là phim và ảnh in, chứ không phải là máy ảnh.

Tại sao Kodak không bao giờ có cơ hội để trở thành một tay chơi lớn trong ngành công nghiệp đang phát triển?.

Ban quản lý của Kodak không thể hiểu được sự gián đoạn và cuối cùng trở thành nạn nhân của dư chấn trong một sự thay đổi gián đoạn. Kodak là một trường hợp tuyệt vời cho những thành kiến ​​về nhận thức đã khiến ban lãnh đạo đưa ra những quyết định phi lý trí.

Kodak đã tạo ra một chiếc máy ảnh kỹ thuật số và đầu tư vào công nghệ. Công ty thậm chí còn hiểu rằng những bức ảnh sẽ được chia sẻ mạnh mẽ lên cộng đồng. Từ đó, công ty đã theo đuổi việc kinh doanh nhiếp ảnh kỹ thuật số một cách rất nghiêm túc.

Trên thực tế, dòng máy ảnh EasyShare của hãng đã bán chạy nhất. Công ty cũng đầu tư lớn vào chất lượng in ấn cho ảnh kỹ thuật số. Rất lâu trước khi mạng xã hội và phương tiện truyền thông kỹ thuật số được phổ biến, Kodak đã mua lại, mua lại một trang web chia sẻ hình ảnh có tên Ofoto vào năm 2001. Thay vì đưa Ofoto trở thành người tiên phong trong một thể loại mới, nơi mọi người có thể chia sẻ hình ảnh, Kodak đã sử dụng Ofoto để cố gắng tiếp cận nhiều người hơn để in hình ảnh kỹ thuật số.

Hãy đọc để biết điều gì đã khiến Kodak tuyên bố phá sản vào năm 2012!

Từng là một trong những công ty quyền lực nhất thế giới, ngày nay công ty có giá trị vốn hóa thị trường dưới 100 triệu đô la. Hơn 145.000 việc làm đã bị mất.

Đây là những gì Kodak đã không làm: Công ty đã không thực hiện một cách cẩn thận và toàn diện!

Đội ngũ quản lý tại Kodak đã thực hiện một công việc đáng khen ngợi khi nhận ra và khai thác hết tiềm năng của các nhóm đa dạng trong doanh nghiệp – hiểu được cách họ tương tác trong kiến ​​trúc của công nghệ hiện có.

Tuy nhiên, nghiên cứu tại Phòng thí nghiệm Nghiên cứu Kodak về công nghệ kỹ thuật số không được đánh giá cao. Các giám đốc điều hành cũng lo sợ sẽ ăn mòn doanh số bán phim cốt lõi của họ và không chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện những thay đổi mang tính cách mạng – mặc dù kỹ thuật số đang trở thành xu hướng sau đó.

Bài học kinh nghiệm – Sử dụng sự nhanh nhạy như một chiến lược phát triển của tổ chức.

Hơn 90% người trả lời nhanh đã nói là các nhà lãnh đạo của họ cung cấp hướng dẫn chiến lược có thể hành động; rằng họ đã thiết lập một tầm nhìn và mục đích chung; và mọi người trong đơn vị của họ đều có tinh thần kinh doanh (nói cách khác, họ chủ động xác định và theo đuổi các cơ hội phát triển trong công việc hàng ngày)

“Khái niệm về sự nhanh nhạy của tổ chức đang trở nên bùng cháy khi các công ty cố gắng đối phó với sự thay đổi nhanh chóng và phức tạp.”

McKinsey & Co 2017.

Kodak không lắng nghe những khách hàng cuối cùng.

Khi hình ảnh kỹ thuật số đang trở nên thống trị, Sony và Canon đã bắt đầu xâm nhập và đi trước với các sản phẩm kỹ thuật số của họ! Một công ty Nhật Bản khác có tên là Fujifilm đã áp dụng công nghệ đột phá này vào danh mục sản phẩm của họ và cũng cố gắng đa dạng hóa sản phẩm.

Việc bỏ qua đối thủ cạnh tranh cũng là một nguyên nhân chính khiến công ty đánh mất danh tiếng, thời điểm Kodak là công ty tốt nhất trong ngành kinh doanh. Các đối thủ của Kodak có máy ảnh kỹ thuật số vượt trội hơn nhiều. Kodak chỉ đơn giản là bỏ qua khả năng và hành động của các đối thủ cạnh tranh.

Kodak đã đặt cược vào chiến lược tiếp thị của họ, vì có khả năng chống lại sự thay đổi mà các thị trường đang định hình lại vốn ủng hộ thị trường kỹ thuật số của ngành mang lại. Như Forbes nhấn mạnh, bản chất của tiếp thị trước tiên là hỏi ‘Chúng ta đang kinh doanh lĩnh vực gì?’ chứ không phải ‘Làm thế nào để chúng ta bán được nhiều sản phẩm hơn?’!

Kodak đã không đặt ĐÚNG câu hỏi.

‘Việc họ không sẵn sàng thay đổi khả năng sản xuất và bán phim lớn để đạt hiệu quả cao khi đối mặt với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số đã khiến họ mất cơ hội áp dụng ‘thiết kế đón đầu và dẫn đầu’ vốn có thể đảm bảo cho họ một vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp!’

Họ tập trung vào sản phẩm chứ không phải giá trị mà họ cung cấp!

Vấn đề là, trong khoảng thời gian 10 năm cơ hội của mình, Kodak đã làm rất ít để chuẩn bị cho cuộc cách mạng đột phá sau đó. Và vào thời điểm Kodak phát hành máy ảnh kỹ thuật số đầu tiên của mình vào năm 1991, thị trường đã có thêm nhiều đối thủ lớn khác!

Bài học kinh nghiệm – Các công ty phải thích ứng với các yêu cầu của thị trường, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải cạnh tranh với chính họ.

Kodak không có tư duy về doanh nghiệp.

Với việc các giám đốc điều hành trong công ty thay đổi khá thường xuyên, Kodak không thể đưa ra các chiến lược để chuyển đổi kỹ thuật số. Vì phải có tư duy cởi mở trong toàn doanh nghiệp.

Trong suốt nhiều năm chống chọi với những thay đổi, Kodak đã đầu tư tiền của mình vào việc mua lại nhiều công ty nhỏ. Sự sụp đổ của công ty thực sự bắt đầu khi Kodak gia nhập thị trường muộn với chiếc máy ảnh kỹ thuật số đầu tiên vào năm 1991. Kể từ đó, sự thay đổi này cũng đồng nghĩa với việc tái cơ cấu lớn của tổ chức dẫn đến việc sa thải gần 1/5 lực lượng lao động ngay sau đó.

Phân tích những nghiên cứu điển hình của Kodak.

Thông tin đã có sẵn, và quyết định có thể được đưa ra theo cách tốt hơn. Mặc dù công ty có lợi thế đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu, cách tiếp cận nghiêm ngặt đối với sản xuất và quan hệ tốt với cộng đồng địa phương – Kodak đã trở thành một nhà độc quyền tự mãn. Nếu chúng ta tìm kiếm logic đằng sau những hành vi này, thì sự thiên lệch về nhận thức khác nhau sẽ đưa ra lời giải thích tốt nhất.

1. Bias nhận dạng mẫu.

Ban lãnh đạo của Kodak đã phớt lờ thông tin về mối đe dọa và nêu bật những ưu điểm của chụp ảnh analog. Do có khuynh hướng xác nhận mạnh mẽ, Kodak quyết định phụ thuộc quá nhiều vào thành công của họ và giảm bớt mối đe dọa tiềm tàng của nhiếp ảnh kỹ thuật số.

2. Xu hướng ổn định.

Kodak đã tuyển dụng rất nhiều nhà hóa học và nhà phát triển chuyên về lĩnh vực tương tự và có những cơ sở lắp đặt hóa chất khổng lồ để phát triển các bộ phim. Kodak là công ty hàng đầu trong lĩnh vực nhiếp ảnh và công ty đã đầu tư rất nhiều nguồn lực. Việc sử dụng không đúng mức các nguồn lực đó cũng đã là một sai lệch về chi phí chìm rất lớn.

3. Xu hướng hành động.

Kodak đã ảo tưởng rất lớn về sự thành công của việc kinh doanh hiện tại của mình và công ty đã bỏ lỡ sự trỗi dậy của các công nghệ kỹ thuật số mới. Đó là sự tự tin thái quá và lạc quan quá mức vào khả năng của bản thân.

Kodak Moments.

Mặc dù phim và máy ảnh ngày nay tinh vi và linh hoạt hơn rất nhiều, nhưng những nguyên tắc cơ bản đằng sau những phát minh của Kodak vẫn không hề thay đổi.

Kodak cuối cùng đã tìm cách phục hồi sau khi phá sản và vẫn sản xuất phim, tập trung vào các nhà làm phim độc lập.

Kodak không kéo dài như như những gì họ mong đợi, nhưng một khoảnh khắc Kodak chắc chắn sẽ xảy ra. Sau tất cả, người dùng của công ty đã phải mắc nợ những người tiên phong trong ngành!